Direct-to-Consumer: Auf was es im Aufbau eines E-Commerce Kanals ankommt

Eine Direct-to-Consumer (DTC) Strategie aufzubauen, bedeutet neue Wege zu gehen

Doch warum sollte man als Unternehmen den Schritt Richtung Direct-to-Consumer wagen? 

Der Erfolg von DTC wird bei entsprechender Markenbekanntheit durch die direkte Interaktion der Verbraucher:innen mit den Hersteller:innen getrieben. Unternehmen können mit der DTC-Strategie ihre Produkte und Dienstleistungen direkt an die Verbraucher:innen verkaufen, anstatt den Weg über Einzelhändler oder andere Drittanbieter zu gehen. Dies gibt Unternehmen vor allem eines: mehr Unabhängigkeit sowie direkten Einfluss auf ihre Markenbotschaft und direkten Zugriff auf Kunden- und Bestelldaten. Diese Daten bieten die Basis für ein besseres Verständnis über die Nutzer:innen und das Nutzungsverhalten, welches wiederum für personalisierte Angebote und eine bessere Kundenbindung genutzt werden kann.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ein DTC-Modell auch Herausforderungen mit sich bringen kann. Dazu gehören ein funktionierendes Logistiksystem, eine sichere Zahlungsabwicklung oder ein qualitativ hochwertiger Kundenservice – sprich alle Aspekte des Verkaufsprozesses. Ein zuverlässiger Dienstleister kann Unternehmen dabei helfen, diese Anforderungen zu meistern und den Direktverkauf an ihre Kund:innen erfolgreich zu gestalten. Wir als ACL bieten ganzheitliche Service-Dienstleistungen für Commerce-Konzepte, Projektumsetzungen und den vollständigen Betrieb von Commerce-Lösungen. Mehr Informationen dazu findet ihr bei unseren Full-Service-Lösungen. 

Zusammengefasst bietet Direct-to-Consumer Unternehmen die Möglichkeit, ihr Geschäft weiterzuentwickeln und eine starke Kundenbasis aufzubauen. Mit der richtigen Planung und Umsetzung kann DTC zu einem wichtigen Faktor für den Erfolg eines Unternehmens werden. Und mit uns als erfahrene sowie zuverlässige Partnerin bringen wir Ihr E-Commerce-Business auf die nächste Stufe!