Ob ganzheitliche Commerce Lösung oder Optimierung einzelner Abläufe – wir verstehen uns als System- & Prozess-Integrator. Je nach Bedarf designen wir Ihre maßgeschneiderte System-Architektur, um Sie auf dem Weg zu einer flexiblen, voll skalierbaren und effizienten Gesamtlösung zu begleiten.
ACL insight fungiert als zentrale Datendrehscheibe zwischen Ihren bestehenden Systemen – ob ERP, PIM/MDM, Webshop oder Fulfillment-Dienstleister. Über leistungsstarke Schnittstellen werden beispielsweise Artikeldaten zentral gepflegt und für verschiedene Verkaufskanäle bereitgestellt. Eingehende Bestellungen werden automatisch verarbeitet und an Logistik-, Zahlungs- oder Servicetools übermittelt. Dabei stehen alle relevanten Informationen – von Bestell- über Auftrags- bis hin zu Zahlungs- und Bestandsdaten – in Echtzeit zur Verfügung.
So behalten Sie nicht nur jederzeit die volle Kontrolle über Ihre E-Commerce-Prozesse, sondern gestalten auch eine nahtlose, datengetriebene Customer Journey – mit perfekt vernetzten Systemen, maximaler Transparenz und einem konsistenten Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg.
Customer Journey neu gedacht – mit ACL insight
Mit ACL insight optimieren Sie nicht nur Ihre Systemlandschaft, sondern schaffen ein nahtloses Einkaufserlebnis über die gesamte Customer Journey hinweg. Ihre Kund:innen profitieren von einer durchgängigen, transparenten Betreuung – von der Bestellung bis zur Retoure.
Das bedeutet konkret:
Detaillierte Auftragsübersicht: Alle relevanten Informationen auf einen Blick – für Kund:innen und Serviceteams.
Echtzeit-Bestellstatus: Aktueller Lieferstatus jederzeit abrufbar – auf allen Kanälen.
Flexible Anpassungen: Änderungen an Bestellungen oder Lieferoptionen sind jederzeit möglich.
Volle Nachvollziehbarkeit: Jede Änderung und jeder Status ist dokumentiert – transparent und nachvollziehbar.
Weniger Rückfragen, höhere Zufriedenheit: Kund:innen fühlen sich informiert und betreut – das reduziert Aufwand im Kundenservice.
Reduzierte Fulfillmentkosten: Weniger Retouren, effizientere Prozesse, geringerer Abstimmungsaufwand.
Mit ACL insight gestalten Sie die Customer Journey aktiv mit – effizient, flexibel und aus Kundensicht gedacht.
Auf Basis führender Shop-Systeme setzen wir performante State-of-the-Art Online Shops für Sie um. Dabei profitieren Sie von unseren vielfältigen Integrations-Möglichkeiten mit E-Commerce Systemen.
